خمسة9 أدوات سطح المكتب للوكيل
أداة Five9 Agent Desktop Toolkit هي برنامج يعتمد على المتصفح تم تطويره بواسطة شركة Five9، Inc. إنه جزء من مجموعة برامج مركز الاتصال السحابي الخاصة بهم، والتي تساعد المؤسسات على الانتقال من برامج مستندة إلى الموقع إلى السحابة. تتضمن هذه الأداة خدمات الويب للتكامل مع الهاتف (CTI Web Services) وشريط الأدوات على الويب (Web Toolbar)، والذي يعتبر هاتفًا ناعمًا مدمجًا في المتصفح الخاص بك.
باستخدام أداة Five9 Agent Desktop Toolkit، يمكن للمستخدمين أداء وظائف مكالمة مختلفة، مثل إجراء المكالمات واستقبالها، وإضافة تعليقات إلى السجلات، واستخدام النصوص البرمجية والموصلات والأوراق العمل المرتبطة بحملة معينة. يهدف البرنامج إلى توفير مجموعة شاملة من التطبيقات سهلة الاستخدام لخدمة العملاء والمبيعات ووظائف التسويق المتعلقة بمركز الاتصال.
